项目背景

90后摄影师Tiger从事摄影工作多年，作为时尚行业从业者，他常年奔波在世界各地，整天忙碌。

在泰国清迈一次旅拍中，劳累后的Tiger尝试了当地的泰式按摩，按完后整个人顿感神清气爽，从此泰式按摩与SPA成了他业余放松的最佳选择。

（泰式按摩历史悠久，是联合国教科文组织非物质文化遗产）

新冠疫情后没法再去泰国享受正宗泰式「马杀鸡」，Tiger尝试了国内很多的泰式按摩品牌，始终没能找到让自己完全满意的体验。
他发现国内市场现状与消费者需求之间的矛盾，决心自己创立一个全新泰式按摩SPA品牌。
Tiger知道欢少在品牌塑造与营销推广上有着丰富的经验，找到我洽谈品牌合作。
作为经常伏案工作肩颈劳累的在下也是中/泰式按摩的常客。经过深入沟通，双方一拍即合，欢少成为品牌联合创始人并主导品牌策划与项目落地。

项目调研

首先面临的问题是：这个行业「有没有得搞」？

中国经济持续发展，「中国城镇居民人均可支配收入」逐年提升，普罗大众消费升级的趋势非常利好大健康产业。

发达国家历史证明，人均GDP过万后，休闲娱乐产业将迎来显著发展，人们将从「基本消费需求」转向「品质消费需求」、「精神消费需求」。

（艾瑞关于中国城镇居民收入与保健支出的报告数据）

另一方面，现代人生活节奏日愈加快，工作压力不断增大，因电脑、手机导致的「低头族」越来越多，都市人群的亚健康问题非常突出，拉升了按摩市场的消费需求。

泰式按摩有别中式「穴位按摩」略显刺痛的方式，全程体验更舒适、更放松，这种「被动瑜伽」受到了更多新生代人群青睐，而且客单价比较高。

（项目团队在市场调研与项目体验中）

此外，疫情反复导致国人近年都无法出国旅行消费，也间接拉升了最近火爆的露营、短途游、本地休闲等市场的热度。
结论：泰式按摩SPA行业在国内「大有搞头」。

项目挑战

创建一个全新的泰式按摩SPA品牌，除了搭建门店的运营、培训、管理体系外，品牌差异化也面临不小的挑战：

国内市场充满不同类型泰式按摩品牌，通常以浓厚、热烈的泰国风情切入，定位大同小异，诸如「正宗古法泰式按摩」、「五星泰式按摩SPA」等，然后根据行业属性，诉求给消费者带来的舒缓与自由体验。

（市场主流的泰式按摩品牌都是传统、稳重、老派的形象）

包括行业领导品牌在内，泰式按摩品牌的视觉形象非常雷同，品牌设计基本是「泰式皇宫建筑、大象、佛像、莲花」等具泰国代表性的符号元素。
空间上都是金黄色的整体色调，搭配五花八门的泰式饰品与摆件，不少就是泰国物料元素的繁复堆砌。顾客第一次光临觉得很新鲜，以后反而会觉得不高级，调性显low。
作为市场后来者，我们需要一个极具差异化的定位与高度识别性的品牌形象。

项目思路

经过系统的市场调研、门店体验与消费者访谈，欢少与项目组提出了针对性的解决方案：

1. 目标人群

新世代年轻消费者兴起，她/他们的消费者力越来越强，我们把品牌的目标人群定位在25~45岁左右，包括「Z世代都市年轻群体、职场精英，以及生活富足的中产家庭主妇」三大人群。

（Z世代年轻消费者越来越看重品牌的颜值与品味）

年轻群体作为品牌的「源点人群」，她/他们衣食无忧，热衷享受，喜欢打卡、分享，经常在美团点评、小红书、抖音上发表日记与图片，很容易让品牌在社交媒体中扩散。
因第一家店选址的原因，我们也兼顾了周边公寓的职场精英及社区的中产家庭主妇，他们追求生活品质、消费力强，是成为充值会员的合适人选。

2. 品牌命名

目前主流泰式按摩品牌基本都带「泰」字，如「泰合玺」、「泰享受」，可以体现行业属性，减少沟通成本，但新的品牌命名如何与同行拉开差距，以更符合年轻人的品位与格调？

最终，中文命名：「 泰季 」

在欢少创作的十几个备选名中脱颖而出：既有泰式的行业属性，又类似酒店中的「四季」、「全季」，显得轻奢、典雅、有格调，避免俗气。

（两个常用字还能注册35类品牌商标，这太难得了）

关键是两个字的名字还能同时注册包括35类在内的几大商标类别，让我们倍感惊喜。
「泰季」的拼音「Taiji」，与「按摩」的英文「massage」相结合，英文命名水到渠成：
「 Taimasaji 」
社交媒体账号昵称统一叫「小季」，亲切易记。

3. 品牌定位

没有品牌定位，就没有品牌地位！
根据定位的「3C分析法」，通过对众受需求、同行特色、自身优势的详细分析，区别普通泰式按摩品牌传统、厚重、老气的风格，欢少把泰季品牌定位为：
「 新奢泰式按摩SPA连锁 」
「新奢」并非文字游戏，它代表「新潮、轻奢、格调」，符合当下年轻消费者「向上奢华，向下好省」两极化消费的趋势。
门店装修风格上，我们要摆脱市场上那种传统、古朴，甚至略显压抑的调性，走更年轻、时尚、清爽的方向。
对了，单店不是我们的追求，「品牌连锁」才是发展目标。

4. 价值诉求

国内消费趋势表明，中国消费者具有强烈的自我革新和变化需求，休闲娱乐、兴趣爱好、投资健康、充实精神等「悦己消费」占了主要比重。
「悦己型消费」崛起，从个体消费层面反映时代变迁，代表人们对美好生活的向往，当下年轻人更愿在自己能力范围内取悦自我。

不管是任性购买「没用的」泡泡玛特，还是花费不菲饲养宠物，都是年轻人悦己消费的表现。而在繁忙工作之余，卸下一天的疲惫，通过泰式按摩SPA让自己得到彻底放松，是「悦己消费」的另一形式。

（悦己消费其实是年轻人为了犒赏自己）

根据对当下年轻人的消费洞察，欢少以情感诉求为切入点，创作泰季的品牌口号：
‍「 犒赏更好的自己 」
为美好生活打拼的时候，适时地来泰季享受正宗泰式按摩SPA服务，犒赏自己，唤醒活力，以更好的姿态去迎接全新的挑战！

5. 服务文化
针对泰季「传播泰式养生理念，提升国人幸福生活」的品牌使命，欢少为品牌确定了
「 泰季12345服务文化 」
这也是泰季门店运营的目标与服务承诺。
「1个宗旨」：让客户享受新奢泰式养生服务
「2种自由」：让客户实现身体自由、心灵自由
「3重礼遇」：前：周到泰式净足，中：专业理疗体验，后：味蕾美味享受

「4种感受」：1、尊贵感：宾至如归，尽享泰式尊崇礼遇；2、安全感：透明消费无套路，保护客户隐私；3、舒适感：正宗泰式按摩SPA的舒适愉悦；4、获得感：项目完成获得身心舒缓与放松。

（美团与大众点评上的项目说明图）

「5觉体验」：1、视觉：扑面而来的东南亚泰式风情，有格调，不堆砌；2、听觉：治愈系和缓音乐，让顾客进店顿感身心皆自由；3、嗅觉：精油香薰营造放松氛围，仿佛置身奇妙大自然；4、触觉：干净衣品，舒适床垫，专业手法，抚慰劳累心；5、味觉：地道的木橘茶，精致的小甜品，品享泰国风味。
品牌定位与策略思路确定，欢少特意联合「有点意思」、「丞思省学」两家设计机构，分别从平面、空间进行探索，共同打造差异化品牌形象：

6. 品牌形象
在logo造型上，我们不再使用传统泰式图形作设计元素，直接用「泰季」字体作logo主体，笔画融入泰式建筑的尖顶造型：简洁、错落、高级，易识别。

品牌主色我们一反同行喜欢用金黄、褐色、紫红的常用色，差异性采用草绿作为品牌主色，不但极具辨识度，而且因为清新、自然、放松而受到年轻消费者的青睐。

（理疗师小姐姐形象被泰国首席培训师表扬为「神形兼备」）

品牌符号我们几经探讨，最终采用「泰式理疗师小姐姐」作为核心符号，插画的IP形象不但简洁现代、更符合品牌「新奢」的调性，适合当下年轻人口味。

（以「小季」为品牌超级符号的系列物料设计）
在品牌花边上，则用「泰」字作变体，既与品牌名「泰季」相关联，也抢占「泰式」的行业属性认知，用法灵活丰富。

7. 品牌空间

品牌空间塑造方面，我们紧扣「新奢泰式按摩SPA连锁」的品牌调性，门店空间围绕「年轻、时尚、轻奢」的关键词，不在「泰式」两个字里打转，而是打造「泛东南亚」的热带风格。

（门店细节处处体现品牌「新奢」的调性）

整体空间以品牌绿为主基调，在每个房间辅以泰式符号，走廊、转角处配合东南亚芭蕉、天堂鸟等绿植、编植落地灯、鹅卵石、雕塑……配合舒缓的音乐，柔和的香薰，让顾客进店即抛开纷扰俗世，遗忘繁杂琐事，尽情放松，犒赏自己。

（具有浓郁东南亚风情的门店空间）

「泰季」首家门店位于广州番禺祈福新村附近，设计师巧妙化解门店「层高太高，纵深太深」的不利因素，打造成三层高但内含阁楼、小办公室的准五层空间，做到了空间的极致利用。

项目成果

「泰季」首家门店已于五月底正式试业，经营业绩稳步增长。差异化的品牌塑造不但受到店消费者的青睐，同时得到合作伙伴泰国按摩培训机构高层与泰国首席技师的盛赞。
目前，品牌经过美团、朋友圈、小红书、抖音的宣传与推广，已经受到越来越多投资者的关注，加盟合作的邀约也日愈增多。
希望在不久的将来，「泰季新奢泰式按摩SPA连锁」能成为深受全国消费者喜欢的品牌，为顾客「犒赏更好的自己」提供更丰富、更优质的服务！